你現在的位置：網站首頁 > 售后服務 > 售后服務

售后服務資料 
“質量創(chuàng)造未來”是我們的一貫宗旨。我公司在確保產品質量方面有著一套完整的質量******體 
系，其中包括對產品的售前、售中、售后服務和對客服的技術咨詢和技術培訓。所以我們特此做出如 下******： 
1、質保服務 
1) 工程安裝完后，免費對操作人員進行技術培訓，******壹年免費保修，并提供終身服務。 
2) ******24小時全天服務，當甲方值班人員發(fā)現問題通知我方以后，我方******24小時內到達現場， 
隨時解決出現的各種問題，并做好問題處理記錄。 
3) 如因我方所供設施及材料質量問題造成系統(tǒng)不能正常運行，我公司******立即修復、更換相關 
部件，在***短時間內恢復開通系統(tǒng)，所需費用全部由我公司承擔。我公司為貴工程建立用戶服務制度， 
實行質量跟蹤卡售后服務管理。 
4) 我公司將對本工程建立維修服務檔案。 
5) 無條件給予甲方有關技術、資料等方面的支持。 
6) 使用過程中，因產品質量問題和施工質量問題給業(yè)主造成經濟損失，我們愿承擔經濟賠償責 
任。 
7) 如本公司提供的所有設備在兩年中出現質量問題，我公司******免費更換新產品或零部件，免 
人工費，不收取任何費用。 



2、技術培訓： 
1、我方將對業(yè)主的技術人員進行操作和維修的免費培訓。 
2、培訓開始之前，提供培訓計劃（包括：調研、技術資料、時間、地點、人數等）。并免費提供 
所有資料以及提供中文操作、維修手冊。使受訓人員能夠了解設備結構、工作原理及工作性質，能排 
除一般故障。 



3、我方負責參加培訓的人員能夠了解設備結構、工作原理及工作性質，能排除一般故障，使參加 培訓的人員達到能正常操作和維護的上崗資格。 
培訓包括（但不******于）下列內容： 
A、對使用人員進行操作培訓
1）系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)的結構和功能 
2）系統(tǒng)程序的操作 
3）系統(tǒng)運行數據的識別 
4）現場操作實習 
B、對系統(tǒng)運行工程師進行技術和系統(tǒng)維護培訓 
1）系統(tǒng)概述、系統(tǒng)原理 
2）系統(tǒng)各部件的檢查，系統(tǒng)的調整維護和預防性維修。 
3）系統(tǒng)零件的拆裝，系統(tǒng)和部件的故障排除，系統(tǒng)故障調校技術等全部維修保養(yǎng)程序。 
C、系統(tǒng)通過用戶驗收接受后，我方會協助業(yè)主建立起維護和維修制度。 
D、制定系統(tǒng)備份方案和安全保障預案及緊急情況的處理程序和補救措施。 



4、我方******派的培訓教員，經過系統(tǒng)專業(yè)培訓具有操作和維修培訓經驗。 



5、具體安排 
1）對使用人員進行操作培訓2天 
2）對系統(tǒng)運行工程師進行技術和系統(tǒng)維護培訓3天 
3）系統(tǒng)通過用戶驗收接受后，我方會協助業(yè)主建立起維護和維修制度2天 
4）制定系統(tǒng)備份方案和安全保障預案及緊急情況的處理程序和補救措施1天